Politíca de trocas e devoluções

Trocas:

Clientes Fundamentus Urban Shop, para efetuar trocas de produtos, siga as instruções e recomendações abaixo:

- A primeira troca será feita gratuitamente.

- Você pode efetuar sua troca dentro de um periodo de 7 (sete) dias corridos após a entrega do produto.

- Entre em contato através do e-mail contato@fundamentusurban.com.br para solicitar sua troca.

- Após este contato conosco, retornaremos seu e-mail informando como prosseguir com a troca, você receberá também um código de autorização de postagem, que lhe permiti nos enviar o produto sem custo algum, através dos correios.

- Só serão aceitos produtos: não lavados, não usados, sem odores, que não tenham sido alterados pelo cliente (ex: ajuste de bainha, punho e etc), intactos, com todas suas etiquetas afixadas à peça e com suas embalagens originais.

- Todo produto devolvido para troca deverá vir acompanhado da nota fiscal, com as seguintes informações descritas no verso:

• Nome completo
• Endereço completo
• Número do pedido
• Motivo da troca
• Assinatura do cliente 

- Quando o produto chegar em nossa central de recebimento, ele passará por uma análise de qualidade que pode levar até 4 (quatro) dias. E caso não esteja de acordo com as condições acima descritas, o produto será reenviado sem previo aviso.

Devoluções por arrependimento / desistência:

Clientes Fundamentus Urban Shop, para efetuar devoluções por arrependimento / desistência, siga as instruções e recomendações abaixo:

- Nas devoluções por arrependimento / desistência o frete de retorno dos produtos será pago pelo cliente.

- Você pode efetuar sua devolução dentro de um periodo de 7 (sete) dias corridos após a entrega do produto.

- Entre em contato através do e-mail contato@fundamentusurban.com.br para solicitar sua devolução.

- Após este contato conosco, retornaremos seu e-mail informando o endereço para devolução do pedido.

- Só serão aceitos produtos: não lavados, não usados, sem odores, que não tenham sido alterados pelo cliente (ex: ajuste de bainha, punho e etc), intactos, com todas suas etiquetas afixadas à peça e com suas embalagens originais.

- Todo produto devolvido por arrependimento / desistência, deverá vir acompanhado da nota fiscal.

- Quando o produto chegar em nossa central de recebimento, ele passará por uma análise de qualidade que pode levar até 4 (quatro) dias. E caso não esteja de acordo com as condições acima descritas, o produto será reenviado sem previo aviso.

Reembolso de valores pagos:

- O reembolso dos valores pagos nos casos de devolução de pedidos por arrependimento / desistência, seram efetuados após a confirmação da central de qualidade, que os produtos foram devolvidos seguindo as instruções e recomendações estipuladas anteriormente.

- O reembolso será feito pela mesma fonte financeira que foi pago o pedido.